Chính Sách Bảo Hành

1. Thời gian bảo hành:

• Xe mới: Mọi xe ô tô mới mua từ BYD Auto Việt Nam sẽ được bảo hành trong một khoảng thời gian cụ thể, tuỳ thuộc vào từng dòng sản phẩm và các điều khoản cụ thể được quy định trong hợp đồng mua bán.

2. Phạm vi bảo hành:

• Bảo hành sẽ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật xuất phát từ sản xuất hoặc lỗi về vật liệu của sản phẩm.
• Bảo hành không áp dụng cho các vấn đề phát sinh do sử dụng không đúng cách, sử dụng sai về mục đích, hoặc hỏng hóc do tai nạn, va chạm hoặc hư hỏng từ các yếu tố bên ngoài.

3. Quy trình yêu cầu bảo hành:

• Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với trung tâm dịch vụ hoặc đại lý ủy quyền của BYD Auto Việt Nam để ghi nhận và xác nhận vấn đề cần bảo hành.
• Khi yêu cầu được ghi nhận, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác định nguyên nhân của sự cố để đưa ra giải pháp phù hợp.

4. Thực hiện bảo hành:

• Các dịch vụ bảo hành sẽ được thực hiện miễn phí cho khách hàng trong thời gian bảo hành cụ thể và theo các điều khoản quy định.
• Trong trường hợp cần thay thế linh kiện, chúng tôi cam kết sử dụng linh kiện chính hãng và đảm bảo chất lượng cao nhất.

5. Cam kết chất lượng:

• Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả nhất để đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng.
• BYD Auto Việt Nam luôn lắng nghe và đánh giá cao mọi phản hồi từ khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.